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TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACERCA DE ESTOS TÉRMINOS

(a) Estos términos y condiciones de venta (junto con nuestra Política de privacidad, Términos de uso del sitio web y la Política de cookies) se aplicarán a todos los pedidos y compras que realices como usuario (en adelante, el “Cliente”) en el sitio web https://labrisa.organic/ (en adelante, el “Sitio Web”). Léelos detenidamente. Al hacer un pedido de cualquiera de nuestros productos, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”). Si te niegas a aceptar estos Términos, no debes solicitarnos ningún producto.

(b) Estos Términos y cualquier contrato entre nosotros (La Brisa Organic y el Cliente) están en castellano únicamente.

quiénes somos

(a) El Sitio Web es operado por EME. Soy una profesional de la moda dedicada a la elaboración de prendas de vestir orgánicas y sostenibles con DNI 75132176P, y domicilio en C/ Sarg, 3 Ses Païses 07820 Sant Antoni de Portmany en Ibiza. El objetivo de este sitio web y su tienda online, es facilitar a nuestros clientes la compra de productos. Por ello decidimos facilitar el acceso a nuestros productos de una forma rápida y sencilla.

(b) Para contactarnos, envíanos un correo electrónico a info@labrisaorganic.com o llámanos al teléfono + 34 674 830 437 

Nuestros productos

Las imágenes de las prendas que aparecen en nuestro sitio web son para fines ilustrativos. Los productos y el embalaje de los productos que recibes pueden variar ligeramente de esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de tu dispositivo refleje con precisión el color de los productos.

uso de nuestra web

(a) Solo puedes comprar productos de nuestro sitio web si tienes al menos 18 años y si eres legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes de acuerdo con lo establecido en los artículos 1263 y ss. del Código Civil.

(b) Sólo los consumidores directos (ya sean consumidores y usuarios o empresarios, según lo detallado en los art. 3 y 4 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) pueden comprarnos productos en este sitio web. Si se trata de una empresa que desea comprar nuestros productos para su posterior reventa o cualquier otro uso comercial del producto, contacta con nosotros por mail a info@labrisaorganic.com

Como utilizamos tu información personal

Solo usamos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad que se puede ver aquí, haciendo click en el siguiente enlace Política de privacidad

El proceso de compra y cómo pagar

(a) Nuestro proceso de pedido te permite verificar y corregir cualquier error antes de enviar el pedido.

(b) Para realizar un pedido de productos en este sitio web, debes:
Paso 1: Agregar el producto a la cesta de compra.

Paso 2: Acceder a la cesta y elegir continuar con la compra.
Paso 3 – Clientes existentes: inicie sesión en tu cuenta en línea.
Nuevos clientes: presiona Continuar, proporciona tu información de contacto y direcciones de facturación y entrega.
Paso 4: seleccionar el método de entrega.
Paso 5: Selecciona Continuar con la compra. Al hacer clic en “Continuar con la compra”, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

(c) Puedes pagar los productos en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de crédito Visa, Visa Electrón o Mastercard.  

(d) Aceptaremos el pago total de tu pedido (incluidos los gastos de envío) en el envío de los productos solicitados.

(e) Cuando seleccionas “Proceder al pago”, todas las transacciones con tarjeta de crédito en nuestro sitio web se procesan mediante una pasarela de pago segura en línea que cifra los detalles de tu tarjeta y no podemos acceder a ella.

(f) Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de nuestra parte reconociendo que hemos recibido su pedido. Esto no significa que tu pedido haya sido aceptado.

(g) Confirmaremos nuestra aceptación de tu pedido enviándote un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados (“Confirmación de envío”). Es en este punto cuando el contrato entre tú y nosotros para la venta y compra de los productos solicitados por ti se formará y será vinculante. 

(h) Si no podemos proporcionarte un producto, por ejemplo, porque ese producto no está en stock o ya no está disponible o debido a un error en el precio o descripción en nuestro sitio web (consulte el párrafo 13 (d) de estos términos) o porque no podemos obtener la autorización para su pago, te lo informaremos por correo electrónico lo antes posible y no procesaremos su pedido. Si ya pagó los productos, le reembolsaremos el monto total pagado lo antes posible.

(i) Podemos optar por no aceptar tu pedido. 

seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que “el prestador” obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

(a) Ofrecemos pago 100% seguroEn este sitio web garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Sabadell, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.

(b) ¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red? –  Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

(c) ¿Podría conocer alguien la clave de encriptación? –  Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si, en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

(d) ¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura? –  Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

(e) ¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones? -En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

(f) ¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones? Cuando realizas una compra con una tarjeta crédito en nuestro sitio web se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Sabadell, quienes aportan toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en este sitio web.

(j) ¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito? -Este sitio web utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

(k) ¿Qué es SSL? – Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos.

Nuestro derecho a hacer cambios

(a) Cambios menores. Podemos actualizar o modificar estos términos de vez en cuando para reflejar cambios en las condiciones del mercado que afecten a nuestro negocio, cambios en la tecnología, cambios en los métodos de pago, cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes y cambios en las capacidades de nuestro sistema. Estos cambios no afectarán a tu uso del producto.

(b) Cambios más significativos. Cuando hagamos cambios en estos términos o en los productos y dichos cambios afecten sus derechos bajo estos términos o uso de los productos de cualquier forma material, se te notificará con una antelación mínima de 30 días antes de que los cambios relevantes entren en vigor. En este sentido, puede finalizar el contrato antes de la entrada en vigor de dichos cambios y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero que aún no haya recibido.

Reembolsos

(a) Serás responsable del coste de devolvernos los productos a menos que los productos que recibiste (i) sean defectuosos (adjuntar imagen justificante que han llegado defectuosos) de acuerdo con lo detallado en el apartado 10 de estas Términos o (ii) no se corresponden con la descripción proporcionada en el Sitio Web en el momento de su pedido.

(b) Debes cuidar razonablemente los productos mientras están en tu poder y, los productos deben ser devueltos sin usar en su empaquetado original.

(c) Si decide devolvernos algún producto, no seremos responsables de la pérdida o daño que éste sufra durante el transporte. Si estás devolviendo tus productos por correo, te recomendamos que los envíes por correo certificado o por mensajería para que puedas rastrear los productos y que siempre conserves la evidencia de publicación o prueba de envío y el número de seguimiento hasta que el precio de compra ha sido reembolsado.

(d) Te reembolsaremos utilizando el mismo método que utilizaste originalmente para pagarnos la compra.

(e) Procesaremos cualquier reembolso que se te adeude lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que recibamos los productos devueltos  o (si es antes) el día en que nos proporciones pruebas de que has enviado los productos.

Derecho de desistimiento

(a) Si tienes la consideración de consumidor y usuario según lo detallado en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de acuerdo con la citada normativa tendrás derecho a desistir del contrato dentro de los siguientes 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, mediante una comunicación por escrito a info@labrisaorganic.com

(b) Si cancelas tu pedido de acuerdo con estos términos, recibirás un reembolso completo del precio que pagaste por los productos, incluidos los costos de envío, excepto de la siguiente manera:

• Solo estamos obligados a reembolsar los gastos de envío por el método de envío más económico que ofrecemos. Por lo tanto, si eliges una forma de envío más cara al realizar el pedido (por ejemplo, entrega al día siguiente), no pagaremos la diferencia entre este método de envío y nuestro método de envío menos costoso;

• Podemos reducir tu reembolso del precio (excluyendo los costos de envío) para reflejar cualquier deducción en el valor de los productos si esto ha sido causado por tu manejo de los productos que no se permitirían en una tienda. Tienes la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en tu poder y eres responsable del riesgo de daños durante el transporte. Si te reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los has manejado de manera inaceptable, debes pagarnos una cantidad adecuada.

(c) Si está ejerciendo tu derecho de desistimiento mencionado en la letra (a), procesaremos cualquier reembolso que se te adeude lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que recibamos los productos devueltos por tu parte o (si es antes) el día en que nos proporciones pruebas de que ha enviado los productos.

Productos dañados o defectuosos

(a) Si lo que compras está defectuoso, roto a la llegada o mal descrito (las variaciones menores no cuentan) y estamos de acuerdo contigo después de un examen del producto devuelto, entonces (a tu elección) podemos reemplazar el producto sin cargo o reembolsarte el precio del producto y el franqueo que pagaste por el producto y cualquier costo razonable en el que incurra al devolvernos el artículo de acuerdo con nuestra política de reembolso. Simplemente devuélvanos el producto defectuoso, sin usar, a:  La Brisa Organic C/ Sarg, 3 Ses Païses 07820 Sant Antoni de Portmany Ibiza.

(b) También tienes derecho a rescindir el contrato con nosotros cuando: Te hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que has solicitado; Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control; Hemos suspendido o te hemos notificado que vamos a suspender el suministro de los productos por un período de más de 30 días después de la fecha de entrega del pedido especificado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

(c) En cualquiera de las circunstancias mencionadas anteriormente, notifícanos enviándonos un correo electrónico a info@labrisaorganic.com detallando el motivo de preocupación. El contrato finalizará tan pronto como recibamos tu notificación y, si tienes derecho a un reembolso, te reembolsaremos el precio total de los productos (más los gastos de envío) que hayas pagado y que aún no se hayan proporcionado.

(d) Como consumidor y usuario, según lo detallado en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrás derechos legales en relación con la falta de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos adquiridos, ya sea por ser defectuosos o con aquellos que no se ajusten a la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por nuestra política de devoluciones o a estos términos. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en la Oficina del consumidor y en los arts. 188 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En el supuesto de que no te hubiéramos resuelto satisfactoriamente una reclamación interpuesta directamente ante nosotros, podrás acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. 

Entrega

(a) Los gastos de envío y los plazos variarán según la dirección de entrega y el método de entrega que selecciones cuando nos envíes un pedido. Los detalles de los tiempos de entrega estimados se dan en nuestro sitio web. Lee estos términos sobre lo que sucede si hay un evento fuera de nuestro control que resulta en un retraso en la entrega o en la no entrega del producto. Nos comunicaremos contigo con una fecha de entrega estimada revisada, si hay un evento de fuerza mayor fuera de nuestro control.

En los supuestos de fuerza mayor, entendiéndose cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable por nuestra parte, incluyendo pero no limitado a, huelgas, fallos en los suministros de terceros o en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, epidemias o pandemias, disturbios, conflictos laborales, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo, suspensión de actos y eventos por parte de terceros y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente, no se entenderán incumplidos los plazos detallados en estos Términos y condiciones, ni por consiguiente se entenderán acaecidas responsabilidades legales por ninguna de las parte contratantes.

(b) Haremos todo lo posible para enviarte sus productos antes de la fecha de entrega estimada establecida en el correo electrónico de confirmación del pedido o, si no se especifica una fecha, a más tardar 30 días después de la fecha del correo electrónico de confirmación del pedido. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, nos comunicaremos contigo con una fecha de entrega estimada revisada.

(c) La entrega se completará cuando entreguemos los productos en la dirección que nos proporcionaste.

(d) Si no hay nadie disponible en tu dirección para recibir la entrega y no es posible dejar los productos de forma segura en las instalaciones, se te dejará una nota informándote que se ha intentado la entrega y que los productos se han devuelto a nuestro servicio de mensajería local, en cuyo caso, ponte en contacto con nosotros o con nuestro mensajero para reorganizar la entrega.

(e) Si después de una entrega fallida, no reorganizas la entrega o recoges los productos del depósito de entrega que se te notificó, nos comunicaremos contigo para recibir más instrucciones y podemos cobrarte los costos de almacenamiento y otros costos de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos contigo o reorganizar la entrega o la recolección, podemos rescindir el contrato y te reembolsaremos el dinero que ya pagaste por el pedido, pero nos reservamos el derecho a deducir del reembolso una cantidad razonable. suma como compensación por los costos en los que hemos incurrido como resultado.

(f) Somos responsables de los productos hasta el momento en que te sean entregados. Tú eres responsable de los productos a la entrega y serás el propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo de tu pedido.

(g) Debes verificar todos los productos que recibas con tu pedido lo antes posible. Si descubre que los productos están dañados o mal descritos después de la entrega, es recomendable que nos informes lo antes posible.

Entrega Internacional

(a) Realizamos envíos internacionales. Sin embargo, existen restricciones en algunos productos para ciertos destinos de entrega internacional, así que revisa la información en esta página cuidadosamente antes de ordenar productos.

(b) Si solicitas productos desde nuestro sitio web para su entrega en uno de los destinos de entrega internacionales a los que suministramos, los cargos y plazos de entrega variarán según el lugar de entrega y el método de entrega que selecciones cuando nos envíes un pedido. Tu pedido también puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a ese destino. Tú serás responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto.

(c) Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los productos. No somos responsables ni seremos responsables si infringes alguna de esas leyes.

Propiedad Intelectual e industrial

La propiedad intelectual y/o industrial de los productos y diseños del Sitio Web, en todos sus términos, y la información adjunta a la misma, así como la de los diseños e imágenes del mismo, son de nuestra titularidad exclusiva o bien disponemos sus derechos de explotación, por lo que queda expresamente prohibida su utilización por el Cliente, así como su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros sin nuestro previo consentimiento.

Comunicaciones

El Cliente, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico, indicando el motivo de éste, a la dirección info@labrisaorganic.com

Derecho aplicable. Sumisión a jurisprudencia y competencia

Los presentes Términos serán regidos por las leyes españolas, renunciando las Partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Ibiza.

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